Mae cymwysiadau bancio yn bwysig ac yn arbed amser ac ymdrech i chi. Fodd bynnag, weithiau gallant fod yn destun camweithrediadau sy'n eich atal rhag gallu eu defnyddio'n iawn. Gall llawer o'ch trafodion hefyd gael eu torri ar draws, gan effeithio ar eich bywyd arferol. Dyma'r problemau pwysicaf y gallech ddod ar eu traws a sut i ddelio â nhw'n effeithlon ac yn gyflym.
Beth yw'r rhesymau pam mae'r cais banc yn rhoi'r gorau i weithio?
Mae nifer o resymau pam y gallai eich ap banc roi'r gorau i weithio. Gallai'r rhain fod yn gysylltiedig â'r ap ei hun, problemau mwy cymhleth, neu weinyddion y banc. Byddwn yn egluro pob un o'r rhain ar wahân.
Rhesymau sy'n gysylltiedig â dyfeisiau a chymwysiadau:
- Mae cof y ffôn yn llawn neu wedi'i ddifrodi.
- Mae'r fersiwn ffôn yn hen ac nid yw'n gydnaws ag apiau bancio ar hyn o bryd.
- Nid yw system weithredu'r ffôn yn gydnaws â system y banc.
- Ysgrifennu gwybodaeth anghywir fwy nag unwaith.
- Problemau gyda chysylltiad neu system y rhaglen.
- Mae problemau ansawdd y rhyngrwyd yn gwneud lawrlwytho'n anodd neu'r rhwydwaith yn ansefydlog.
- Cael cof nad yw'n ymateb neu'n gweithio'n iawn.
Rhesymau sy'n gysylltiedig â'r banc
- Mae'r banc yn cynnal neu'n diweddaru ei weinyddion fel y mae'n ei wneud fel arfer.
- Mae rhai problemau gyda'r rhwydwaith neu'r gweinyddion sy'n creu pwysau ac anymatebolrwydd i unrhyw wasanaeth.
- Mae rhai ymosodiadau seiber yn achosi bregusrwydd diogelwch sy'n achosi i'r rhaglen roi'r gorau i weithio i amddiffyn cwsmeriaid.
Camau i ddatrys problem y cais banc nad yw'n gweithio
- Diweddarwch yr ap ac ailgychwynwch: Gwnewch yn siŵr eich bod yn gwirio am ddiweddariadau apiau drwy Google Play neu App Store, ailgychwynwch eich ffôn gan y gallai hyn helpu i addasu gosodiadau eich rhwydwaith a datrys y broblem dros dro.
- Gwiriwch y cysylltiad rhyngrwyd: Gwnewch yn siŵr bod y rhyngrwyd yn dda ac yn gweithio'n iawn neu fod y pecyn eisoes wedi'i actifadu.
- Clirio storfa a data ap: Ewch i'r gosodiadau a gwnewch yn siŵr eich bod yn clirio'r storfa a data'r ap, gallwch hefyd ddadosod yr ap a'i lawrlwytho eto.
Awgrymiadau i osgoi problemau ag apiau banc yn y dyfodol
Mae nifer o awgrymiadau y gallwch eu dilyn i sicrhau nad ydych chi'n dod ar draws unrhyw broblemau gyda'ch cais banc yn y dyfodol:
- Gwnewch yn siŵr eich bod yn diweddaru'r ap yn rheolaidd i sicrhau ansawdd gwasanaeth da, gan fod y diweddariadau hyn yn aml yn cynnwys atebion ar gyfer unrhyw broblemau rydych chi'n eu hwynebu.
- Cliriwch ddata dros dro o bryd i'w gilydd a gwnewch yn siŵr nad yw data'n cronni gan ei fod yn achosi perfformiad gwael yn y rhaglen.
- Gwnewch yn siŵr bod system weithredu eich ffôn yn gydnaws â'r ap, gan nad yw dyfeisiau hŷn yn gydnaws â systemau mwy newydd.
- Dilynwch gyhoeddiadau'r banc oherwydd maen nhw'n egluro'n fanwl os oes unrhyw gamweithrediadau neu amser segur gwasanaeth.
- Gwiriwch statws y gweinydd drwy wefannau'r banc.
- Cysylltwch â gwasanaeth cwsmeriaid os yw'r broblem yn parhau.
- Dylech hefyd gadw eich gwybodaeth yn gyfrinachol a pheidio â'i rhannu ag unrhyw un, ac osgoi mynd i mewn i unrhyw ddolenni nad ydych chi'n eu hadnabod neu nad ydych chi'n ddibynadwy.
Cwestiynau cyffredin am y broblem gyda'r cais banc nad yw'n gweithio
Pam nad yw ap y banc yn gweithio ar ôl y diweddariad diweddaraf? Sut alla i ei drwsio?
Mae nifer o resymau pam efallai na fydd yn gweithio:
- Mae problemau gyda'r rhaglen neu'r diweddariad.
- Y feddalwedd blocio hysbysebion rydych chi'n ei defnyddio.
I ddatrys y problemau hyn, rhaid i chi ddilyn y camau canlynol:
- Gwiriwch eich ffôn a gweld a yw'n gydnaws â'r ap.
- Gwnewch yn siŵr nad oes unrhyw broblemau gyda'r diweddariad drwy wirio'r App Store neu Google Play.
- Analluogwch feddalwedd blocio hysbysebion gan y gallai hynny fod yn achos y damwain.
Sut mae datrys y broblem o beidio â mewngofnodi i ap y banc?
I ddatrys y broblem o beidio â mewngofnodi i'r rhaglen banc, dilynwch y camau hyn:
- Gwnewch yn siŵr bod eich gwybodaeth mewngofnodi yn gywir ac yn rhydd o wallau sillafu.
- Ailosodwch eich cyfrinair os ydych chi wedi'i anghofio a dilynwch y camau cywir.
- Osgowch roi eich cyfrinair fwy nag unwaith er mwyn osgoi cael eich rhwystro dros dro, a gwnewch yn siŵr eich bod yn cysylltu â'ch banc i ddarganfod achos y broblem.
Beth ddylwn i ei wneud os yw'r ap yn dal i chwalu?
Os yw'r rhaglen yn parhau i fethu, dylech ddilyn y camau canlynol:
- Dileu'r ap a'i lawrlwytho eto.
- Gwiriwch gydnawsedd yr ap â'ch dyfais.
- Diweddarwch eich system Google Play gan y gallai achosi rhai problemau os esgeuluswch ei diweddaru.
- Rhyddhewch rywfaint o le mewnol ar eich dyfais ar gyfer yr ap.
A allaf ddefnyddio'r ap heb y rhyngrwyd?
Fel arfer ni ellir defnyddio'r ap all-lein oherwydd bod angen cysylltiad rhyngrwyd ar gyfer trafodion bancio, gan gynnwys trosglwyddiadau arian a gwiriadau balans. Fodd bynnag, mae rhai eithriadau lle gallwch ddefnyddio'r ap heb gysylltiad rhyngrwyd:
- Taliadau NFC.
- Gweld eich datganiad neu nodweddion rheoli cyllideb diweddaraf a uwchlwythwyd
- Storio ac Ymlaen.
Ble alla i gael cymorth technegol ar gyfer cais y banc?
Os oes angen cymorth technegol arnoch ar gyfer cais y banc, gallwch gysylltu ag ef drwy'r sianeli canlynol:
- Llinell gymorth banc.
- Gwefan y banc.
- Cyfryngau cymdeithasol.
- Canghennau banc o'ch cwmpas.
Mae'r holl ddulliau hyn yn eich helpu i gyfathrebu â'r banc a datrys eich problem, gan ei gwneud hi'n haws i chi ac arbed amser ac ymdrech i chi.
